Tarikh Berkuatkuasa: 2013.8.1
Pada staxhomes.com, kami berusaha untuk menyediakan produk berkualiti dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami sedia membantu. Sila baca Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan berikut dengan teliti.
1. Pulangan
Anda mempunyai 3 hari dari tarikh penghantaran untuk memulangkan item. Untuk layak menerima pemulangan, produk mesti memenuhi syarat berikut:
- Produk mestilah tidak digunakan, dalam pembungkusan asalnya, dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya.
- Satu resit atau bukti pembelian mesti disediakan untuk memulakan pemulangan.
1.1 Item Tidak Boleh Dipulangkan
Item tertentu dikecualikan daripada dipulangkan, termasuk:
- Produk tersuai atau pesanan khas.
- Produk yang telah dipasang atau digunakan.
- Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya, bahagian yang rosak atau hilang atas sebab-sebab yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami.
2. Proses Pemulangan
Untuk memulakan pemulangan, ikut langkah berikut:
- Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com dengan butiran pesanan anda dan sebab pemulangan.
- Kami akan memberikan anda nombor Kebenaran Barangan Pemulangan (RMA), yang mesti disertakan dengan pakej anda yang dikembalikan.
- Hantar semula produk kepada kami di alamat yang kami berikan. Sila ambil perhatian bahawa pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan melainkan item tersebut rosak atau kami membuat ralat dengan pesanan anda.
Sebaik sahaja kami menerima item anda yang dipulangkan, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan pemulangan anda.
3. Bayaran balik
If your return is approved, we will process the refund to your original payment method. Refunds will be processed within 3 business days after the returned item has been inspected.
3.1 Partial Refunds
In some cases, only partial refunds are granted, such as:
- Products with obvious signs of use.
- Products returned more than 7 days after delivery.
- Products not in their original condition or missing parts not due to our error.
4. Exchange Policy
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange a defective product for the same item, please contact us at don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com to arrange for an exchange.
5. Shipping for Returns
Apabila memulangkan item, anda bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran melainkan produk tersebut rosak atau pemulangan adalah hasil daripada kesilapan kami. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda jika berkenaan.
Kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran untuk pemulangan, kerana kami tidak dapat menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.
6. Bayaran Balik Lewat atau Hilang
Jika anda belum menerima bayaran balik selepas 5 hari perniagaan, ikut langkah ini:
- Semak akaun bank atau penyata kad kredit anda sekali lagi.
- Hubungi syarikat atau bank kad kredit anda, kerana ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
- Jika anda telah melakukan semua perkara di atas dan masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com.
7. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan ini, sila hubungi kami di:
Perumahan Kontena Global
laman web: staxhomes.com
E-mel: don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com
Telefon: +86 181 7512 5658
