วันที่มีผลบังคับใช้: 2013.8.1
ที่ staxhomes.comเรามุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณโดยสิ้นเชิง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าต่อไปนี้อย่างละเอียด
1. การคืนสินค้า
คุณมีเวลา 3 วันนับจากวันที่จัดส่งในการคืนสินค้า เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้ในบรรจุภัณฑ์เดิมและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ
- จะต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อเพื่อเริ่มการคืนสินค้า
1.1 สินค้าที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
สินค้าบางรายการได้รับการยกเว้นจากการส่งคืน ได้แก่:
- สินค้าสั่งทำหรือสั่งทำพิเศษ
- สินค้าที่ได้รับการติดตั้งหรือใช้งานแล้ว
- รายการใดๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม เสียหาย หรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไปด้วยเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดของเรา
2. กระบวนการคืนสินค้า
หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com พร้อมแจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
- เราจะแจ้งหมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) ให้กับคุณ ซึ่งจะต้องรวมอยู่ในพัสดุที่คุณส่งคืน
- ส่งสินค้ากลับมาให้เราตามที่อยู่ที่เราให้ไว้ โปรดทราบว่าลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือเราทำผิดพลาดกับคำสั่งซื้อของคุณ
เมื่อเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน เราจะตรวจสอบและแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนสินค้า
3. การคืนเงิน
หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการหลังจากตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว
3.1 การคืนเงินบางส่วน
ในบางกรณี จะมีการคืนเงินเพียงบางส่วนเท่านั้น เช่น:
- สินค้ามีรอยการใช้งานชัดเจน
- สินค้าส่งคืนมากกว่า 7 วันหลังการจัดส่ง
- สินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิมหรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไปไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดของเรา
4. นโยบายการแลกเปลี่ยน
เราจะเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องเป็นสินค้าเดียวกัน โปรดติดต่อเราที่ don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com เพื่อจัดเตรียมการแลกเปลี่ยน
5. การจัดส่งสินค้าสำหรับการคืนสินค้า
เมื่อคืนสินค้า คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าจัดส่ง เว้นแต่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือการคืนสินค้าเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของเรา ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ หากมี
เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า เนื่องจากเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเราจะได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน
6. การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากผ่านไป 5 วันทำการ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณอีกครั้ง
- ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตหรือธนาคารของคุณ เนื่องจากอาจต้องใช้เวลาระยะหนึ่งก่อนที่การคืนเงินของคุณจะถูกโพสต์อย่างเป็นทางการ
- หากคุณได้ดำเนินการทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com
7. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้านี้ โปรดติดต่อเราได้ที่:
ที่อยู่อาศัยคอนเทนเนอร์ทั่วโลก
เว็บไซต์: staxhomes.com
อีเมล์: don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com
โทรศัพท์: +86 181 7512 5658
