Data intrării în vigoare: 2013.8.1
La staxhomes.com, ne străduim să oferim produse de calitate și servicii excelente pentru clienți. Cu toate acestea, dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarea Politică de rambursare și retur.
1. Retururi
Ai la dispoziție 3 zile de la data livrării pentru a returna un articol. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și în aceeași stare ca atunci când l-ați primit.
- Trebuie furnizată o chitanță sau o dovadă de cumpărare pentru a iniția returnarea.
1.1 Articole nereturnabile
Anumite articole sunt exceptate de la returnare, inclusiv:
- Produse personalizate sau la comandă specială.
- Produse care au fost instalate sau utilizate.
- Orice articole care nu sunt în starea inițială, piese deteriorate sau lipsă din motive care nu se datorează erorii noastre.
2. Procesul de returnare
Pentru a iniția o retur, urmați acești pași:
- Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com cu detaliile comenzii și motivul returnării.
- Vă vom furniza un număr de autorizare pentru returnarea mărfurilor (RMA), care trebuie inclus cu pachetul returnat.
- Trimiteți-ne produsul înapoi la adresa pe care o furnizam. Vă rugăm să rețineți că clientul este responsabil pentru costul transportului de retur, cu excepția cazului în care articolul este defect sau dacă facem o eroare la comanda dumneavoastră.
Odată ce primim articolul returnat, îl vom inspecta și vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea returnării.
3. Rambursări
Dacă returnarea dvs. este aprobată, vom procesa rambursarea la metoda dvs. de plată inițială. Rambursările vor fi procesate în termen de 3 zile lucrătoare de la verificarea articolului returnat.
3.1 Rambursări parțiale
În unele cazuri, se acordă doar rambursări parțiale, cum ar fi:
- Produse cu semne evidente de utilizare.
- Produsele returnate la mai mult de 7 zile de la livrare.
- Produse care nu sunt în starea lor originală sau piese lipsă nu din cauza erorii noastre.
4. Politica de schimb
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbați un produs defect pentru același articol, vă rugăm să ne contactați la don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com pentru a aranja un schimb.
5. Livrare pentru retur
Când returnați un articol, sunteți responsabil pentru plata costurilor de transport, cu excepția cazului în care produsul este defect sau returnarea este rezultatul erorii noastre. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare, dacă este cazul.
Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să achiziționați o asigurare de transport pentru returnări, deoarece nu putem garanta că vom primi articolul returnat.
6. Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit o rambursare după 5 zile lucrătoare, urmați acești pași:
- Verificați din nou contul bancar sau extrasul cardului de credit.
- Contactați compania sau banca cardului dvs. de credit, deoarece poate dura ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie publicată oficial.
- Dacă ați făcut toate cele de mai sus și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com.
7. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de rambursare și returnare, nu ezitați să ne contactați la:
Global Container Housing
Site: staxhomes.com
E-mail: don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com
Telefon: +86 181 7512 5658
