কার্যকরী তারিখ: 2013.8.1
এ staxhomes.com, we strive to provide quality products and excellent customer service. However, if you are not entirely satisfied with your purchase, we’re here to help. Please read the following Refund and Returns Policy carefully.
1. Returns
You have 3 days from the date of delivery to return an item. To be eligible for a return, the product must meet the following conditions:
- The product must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it.
- A receipt or proof of purchase must be provided to initiate the return.
1.1 Non-Returnable Items
Certain items are exempt from being returned, including:
- Custom or special-order products.
- Products that have been installed or used.
- কোনো আইটেম তাদের আসল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্থ, বা আমাদের ত্রুটির কারণে না কারণে অংশ অনুপস্থিত.
2. রিটার্ন প্রসেস
একটি রিটার্ন শুরু করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার অর্ডারের বিশদ বিবরণ এবং ফেরত দেওয়ার কারণ সহ don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com-এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন (RMA) নম্বর প্রদান করব, যা আপনার ফেরত দেওয়া প্যাকেজের সাথে অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
- আমাদের দেওয়া ঠিকানায় পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠান। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে গ্রাহক রিটার্ন শিপিংয়ের খরচের জন্য দায়ী যদি না আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা আমরা আপনার অর্ডারের সাথে একটি ত্রুটি করি।
একবার আমরা আপনার ফেরত দেওয়া আইটেমটি পেয়ে গেলে, আমরা এটি পরিদর্শন করব এবং আপনার ফেরত পাঠানোর অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।
3. ফেরত
আপনার ফেরত অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করব। ফেরত আইটেম পরিদর্শন করা হয়েছে পরে 3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে.
3.1 আংশিক ফেরত
কিছু ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়, যেমন:
- ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ পণ্য।
- পণ্য ডেলিভারির 7 দিনেরও বেশি পরে ফিরে আসে।
- পণ্যগুলি তাদের আসল অবস্থায় নেই বা আমাদের ত্রুটির কারণে অনুপস্থিত অংশগুলি নেই।
4. বিনিময় নীতি
আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমের জন্য একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বিনিময় করতে চান, তাহলে বিনিময়ের ব্যবস্থা করতে don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
5. রিটার্নের জন্য শিপিং
When returning an item, you are responsible for paying the shipping costs unless the product is defective or the return is a result of our error. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund if applicable.
We recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance for returns, as we cannot guarantee that we will receive your returned item.
6. Late or Missing Refunds
If you haven’t received a refund after 5 business days, follow these steps:
- Check your bank account or credit card statement again.
- Contact your credit card company or bank, as it may take some time before your refund is officially posted.
- আপনি যদি উপরের সবগুলি করে থাকেন এবং এখনও আপনার ফেরত না পান, অনুগ্রহ করে don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন৷
7. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন:
গ্লোবাল কন্টেইনার হাউজিং
ওয়েবসাইট: staxhomes.com
ইমেইল: don@yellowgreen-zebra-606117.hostingersite.com
ফোন: +86 181 7512 5658
